Design thinking é uma abordagem de resolução de problemas que se concentra em entender as necessidades dos utilizadores e encontrar soluções inovadoras para atender a essas necessidades. É uma abordagem centrada no utilizador que procura criar soluções inovadoras e que sejam viáveis do ponto de vista técnico e comercial. Ele é frequentemente usado em áreas como design de produtos, serviços e experiências, mas pode ser aplicado a qualquer tipo de problema. O design thinking enfatiza a colaboração e a experimentação, sendo um processo iterativo que envolve a reflexão e a mudança de direção à medida que novas informações são descobertas.
O design thinking é um processo que pode ser dividido em cinco etapas principais:
Entender: nesta etapa, o foco é compreender o problema e as necessidades dos utilizadores. Isso pode envolver pesquisas, entrevistas e análises de dados existentes.
Ideias: nesta etapa, o objetivo é gerar o maior número possível de ideias para solucionar o problema. Isso pode envolver técnicas como brainstorming e quadro de ideias.
Protótipos: nesta etapa, as ideias são transformadas em protótipos concretos que possam ser testados. Isso pode envolver a construção de modelos em escala reduzida ou a criação de protótipos virtuais.
Testes: nesta etapa, os protótipos são testados com os utilizadores para ver como eles se comportam em situações reais. Isso pode envolver a realização de experiencias controladas ou a observação de como os utilizadores interagem com o protótipo.
Implementação: nesta etapa, a solução final é desenvolvida e implementada. Isso pode envolver a construção de um produto ou serviço final, ou a criação de novos processos ou sistemas.
Essas etapas não são rígidas e podem ser adaptadas de acordo com as necessidades do projeto e do problema a ser resolvido. O design thinking é uma abordagem iterativa, o que significa que é comum voltar para etapas anteriores do processo à medida que novas informações são descobertas ou se percebe que algo precisa ser ajustado.
No Estrela Digital usamos duas abordagens de Design Thinking:
Design Sprint: criada pelo Google Ventures, a Design Sprint é uma metodologia intensiva que permite equipas resolverem problemas complexos num curto período de tempo. Ela é composta por cinco etapas: compreensão, ideias, decisão, protótipo e testes.
Double Diamond: criada pelo Design Council do Reino Unido, a Double Diamond é uma metodologia que ajuda a guiar os projetos de design thinking através de duas fases de divergência e convergência. A primeira fase é focada em entender o problema e gerar ideias, enquanto a segunda fase é focada em testar e validar as ideias.
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